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Aujourd’hui la marque est identifiée comme source de valeur (non seulement dans la grande consommation) mais aussi dans les services et dans l’industrie et c’est aux entreprises de définir le sens qu’elles veulent donner à leurs marques.
- La marque définit l’identité du produit dans le temps et dans l’espace, elle en est le sens. C’est un repère sur un marché. Elle incarne la relation clients dans ses dimensions fonctionnelle et émotionnelle.
- Le management par la marque crée de la valeur ajoutée non seulement auprès des clients, mais aussi auprès de l’interne et des investisseurs.
- Une grande marque, c’est une grande idée que les clients et l’interne sont capables d’énoncer et qui est le fruit de leur expérience avec la marque.
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La marque est « la place que le produit/l’offre/le service voire l’entreprise veut occuper dans l’esprit de ses clients et des autres acteurs du marché ».
___________ Les marques fidélisent, créent de la préférence, développent de nouvelles sources de business, mobilisent l’interne, aident à revisiter son métier, valorisent l’entreprise.
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